售 后 服 务

           冠测有限公司以“为客人供应*好的產品的和*好的功能”为使用社会价值观，以“在这里的线质量也就是第二天的业务员市场”为运作基本原则，要自始至终把客人的所需摆放在居首，并把它 贯通到產品的的产品研发、分娩、组装、业务员及售后客服功能的各个基本原则中。

      1、 设备免费安装调试，并对仪器操作人员的日常操作使用，常见故障的判定及应急解决办法和**培训，全程免费系统培训。

      2、  所有产品自合格出厂之日起保修期为1年，终身维修，保修期内免费上门维修（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外），软件终身免费升级。

      3、 用户在正常使用中出现性能故障时，在接到设备故障通知后，2小时做出反应，并给予解决，如未能解决，会在72小时到达现场解决问题至设备正常使用为止。

      4、 在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务，

            （1）.由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损害

            （2）.由于操作不当而造成的故障或损坏

            （3）.由于对产品不正确的安装，经他人维修而损坏

      5、 超过质保期的产品进行保养和维修应由用户承担维修、易损易耗零件及往返运输费用的成本费。

6、在开展装校准前业主方应加强准备好事情，并不予提起告知书，明确装校准年月日买卖双方能商量而定。

      微信备注：为确定实验检测仪器的线质量在及运输操作过程中不惨遭丢失，实验检测仪器发货后，客面对所发货物的委托装实施审核，若看到有非常或破损掉镀，需用以热线或口头行式通知书我品牌，不得在我品牌所派安装使用项目 师未到事先拆封验货，感谢你配合！！

    全程监控：
客户只需一个电话，售后服务部采用一站式模式、首问负责制、全程监控实施并跟踪处理结果，确保客户满意。

      全心服务： 运用新信息资源英文，创建完善的消费者档案存放，用技木精准服务于完成消费者厂品适用具体步骤中出現的原因，并用每季度固定电话随访精准服务于分析厂品适用的现象，打造技木了解和咨询及访谈提纲。

       沟通协调：经过做好沟通互动交流互动交流，从而提高信息内容传达着的适时性，准确无误性，深入细致领域，有效沟通用户数心路历程，认知客人期盼。

        备    注：  北京冠测售后服务承诺客户
冠测机构所供的产品均进行标淮化产量、严格执行测试软件并检查合格品后才出厂日期的，质理 和耐热性**，业务上等，优质价廉